الرشاقة التنظيمية وجودة خدمات الجمعيات الأهلية التنموية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

مدرس بقسم العمل مع المجتمعات والمنظمات كلية الخدمة الاجتماعية – جامعة حلوان

المستخلص

استهدفت الدراسة تحديد مستوي الرشاقة التنظيمية بالجمعيات الأهلية التنموية ، تحديد مستوي جودة الخدمة بالجمعيات الأهلية التنموية ،تحديد معوقات ومقترحات تفعيل الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمات بالجمعيات الأهلية التنموية ، وتنتمي هذه الدراسة إلي الدراسات الوصفية ، وقد استخدمت منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسئولين بالجمعيات الأهلية التنموية وبلغ عددهم (37) مفردة ، والمسح الاجتماعي الشامل للمستفيدين من سكان المجتمع المحلي وبلغ عددهم ( 132) مفردة ، وقد طبقت الباحثة استمارة استبيان للمسئولين ، واستمارة استبار للمستفيدين ، وتوصلت نتائج الدراسة أن مستوي الرشاقة التنظيمية بالجمعيات الأهلية التنموية مرتفعا حيث جاء ترتيب أبعاد الرشاقة التنظيمية علي التالي (رشاقة اتخاذ القرار - رشاقة التطبيق – رشاقة تكنولوجيا المعلومات - رشاقة الاستشعار) ، بينما جاء مستوي جودة الخدمة بالجمعيات الأهلية التنموية كما يحددها المستفيدين ( كفاءة الاداء - الملموسية - الاستجابة –الاعتمادية) ، وكما يحددها المسئولون ( الملموسية - كفاءة الاداء - الاعتمادية -الاستجابة ) ، وفي النهاية أثبتت نتائج الدراسة أنه توجد علاقة طردية دالة احصائيا بين الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمات بالجمعيات الأهلية التنموية.

الكلمات المفتاحية : الرشاقة التنظيمية ، جودة الخدمات ، الجمعيات الأهلية التنموية.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات