دينا سمير عبد الكريم. "إعادة هندسة العمليات الإدارية وتحقيق التميز الخدمي بمؤسسات الرعاية الاجتماعية الأهلية Re-engineering of administrative processes and achieving service excellence in private social care institutions", مجلة الخدمة الاجتماعية, 86, 3, 2025, 93-134. doi: 10.21608/egjsw.2025.431359.1539