الخدمة الاجتماعية الطبية كمدخل لتعزيز الرعاية الصحية الشاملة: نحو تجربة إنسانية أكثر فاعلية للمرضى

هدفت الدراسة الحالية إلى تحليل دور الخدمة الاجتماعية الطبية في تعزيز مفهوم الرعاية الصحية الشاملة، والكشف عن تأثير الخدمة الاجتماعية الطبية على تحسين جودة الرعاية الصحية ونتائج العلاج، واقتراح آليات عملية لتعزيز دور الأخصائيين الاجتماعيين في المؤسسات الصحية بما يساهم في تحقيق تجربة إنسانية أكثر فاعلية للمرضى وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم. وتم استخدام منهج المسح الاجتماعي بالحصر الشامل للأخصائيين الاجتماعيين في مستشفي حائل العام التابعة لتجمع حائل الصحي، واشتمل مجتمع الدراسة على (30) أخصائي اجتماعي. وتمثلت أداة الدراسة في استبانة قام الباحث بإعدادها بهدف جمع بيانات الدراسة الميدانية. وأظهرت نتائج الدراسة وجود درجة موافقة مرتفعة من جانب عينة الدراسة على دور الخدمة الاجتماعية الطبية في تعزيز مفهوم الرعاية الصحية الشاملة، وجاء في مقدمة العبارات الخاصة بهذه الأدوار "يساعد الأخصائي الاجتماعي في تسهيل حصول المرضى على الخدمات الصحية المتاحة داخل المستشفى أو خارجه". كما أظهرت النتائج وجود درجة موافقة مرتفعة من مجتمع الدراسة على تأثير الخدمة الاجتماعية الطبية على تحسين جودة الرعاية الصحية ونتائج العلاج، وجاء في مقدمة عبارات هذه التأثيرات "تعمل الخدمة الاجتماعية الطبية على تقليل نسبة الإجهاد النفسي لدى المرضى مما يؤدي إلى تحسن حالتهم الصحية بشكل أسرع". وكذلك أظهرت النتائج وجود درجة موافقة مرتفعة من مجتمع الدراسة على الآليات العملية لتعزيز دور الأخصائيين الاجتماعيين في المؤسسات الصحية بما يساهم في تحقيق تجربة إنسانية أكثر فاعلية للمرضى وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم، وجاء في مقدمة العبارات الخاصة بهذه الآليات "تعزيز دور الأخصائي الاجتماعي في لجان المستشفى المعنية بجودة الرعاية الصحية وتطوير الخدمات". وفي ضوء نتائج الدراسة تمت صياغة مجموعة من التوصيات جاء في مقدمتها: تعزيز التعاون بين الأخصائيين الاجتماعيين والفرق الطبية من خلال تطوير آليات تنسيق واضحة تسهم في تحقيق تكامل الرعاية الصحية الشاملة، وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية متخصصة للأخصائيين الاجتماعيين تركز على تحسين مهاراتهم في الدعم النفسي والاجتماعي للمرضى وتعزيز قدرتهم على التعامل مع مختلف الحالات المرضية.